"換帥疑雲"中，1號店已瀕臨山窮水盡－陳凱文的好物推薦

"換帥疑雲"中，1號店已瀕臨山窮水盡

創始人的去留，往往對於一傢公司是意義非凡的事情。最近，小內就聽到瞭1號店創始人於剛即將離職，大股東沃爾瑪全面接管公司的消息。雖然官方很快就出來辟謠否認，但人們對於他們前景的憂慮卻並未平息。

其實，1號店在近期已經有包括CTO韓軍在內的不少創業元老先後離職。而曾經曝光度頗高的他們似乎已經沉默瞭很久，在其他同行都在大步向前時，1號店的腳步卻有些趕不上隊伍瞭。

廣種薄收，霸氣不足

回望這些年來，1號店其實一直都在奮力拼搏，但成效與付出似乎總是不成比例。

自從出道以來，快速成長但一直虧損的1號店其實從來都是金主們的寵兒。2010年，他們就迎來瞭平安的入主，用80%的股份換來瞭8000萬的投資。可短短一年出頭，平安和他們之間經營理念的差距就越來越明顯。最終的結果就是平安決定不再出資，而此時的1號店倘若失去瞭平安的投資，恐難以為繼。

好在他們遇上瞭當時身處在華危機的沃爾瑪，2011年5月美國朋友低調入股並開始與平安方面進行長期談判。一年之後，這筆大股東換位的交易終於達成，沃爾瑪股份增持至51%，平安以39%退居第二。在當年，這筆交易還因涉嫌壟斷被商務部幾經調查，大費周章之後才告以批準。

本以為1號店從此再無後顧之憂，隨後的日子裡頭他們也的確每逢促銷活動就大肆參戰，並且多次承包瞭北上廣的地鐵、電梯廣告，可收獲卻寥寥無幾。步入2014年，在電商戰進入新時期之後，1號店為瞭咬牙趕上也是拼瞭。不僅各種破吉尼斯世界紀錄的折扣和促銷規模，他們還與當當宣佈聯手，隨後還引入500彩票，還利用二股東平安的資源跨界玩瞭把“1金融”。

這些大動作，為1號店帶來瞭不少喜人的成績：破百億的年銷售量，移動端排名電商前列。可這與京東、阿裡等強勁對手們相比，仍然不過是九牛一毛。甚至有對手暗中嘲諷，“這些什麼世界紀錄，我們在一小時就可以破掉”。2014年底，在沃爾瑪入主2年後，1號店所占的電商市場份額僅為1.4%左右。

在如此情況下，1號店不僅是離電商巨頭越來越遠，就連於剛自己的江湖影響力也倍受影響。在前不久的一次論壇活動中，他以自己博士畢業年近50創立1號店為例，建議年輕人不要去盲目創業。可在場的年輕一代們卻不以為然，他們表示創業不一定要按照以往的經驗來，反倒是要嘗試走一條新的道路。

記得當年1號店在被沃爾瑪納入懷中後，圈內曾有大佬直言於剛相比其他同行“缺少控制欲和殺氣”。而創始人的性格特征往往決定瞭一傢企業的氣質，這或許就是1號店始終無法真正躋身行業前列的原因之一。

問題不斷，一身頑疾

號稱是網上超市的1號店，的確也如超市一般擁有著諸多品類琳瑯滿目的商品。可與其他電商平臺一樣，售假問題也像頑疾一樣困擾著1號店。

台灣電動床工廠

曾幾何時，1號店的商品以放心、靠譜著稱。小內身邊的不少朋友都曾是忠實用戶，從食品到生活用品，他們在1號店幾乎什麼都買得到。可最近的半年時間裡，1號店卻先後在上海工商、工商總局和質檢總局的抽查中被發現有售假情況。雖然他們都是第一時間下架相關商品，但昔日的金字招牌還是因此蒙上瞭一層灰。

根據瞭解，1號店那幾次其實均是被平臺入駐商傢給坑瞭爹，但這也和他們迫切想拓寬業務贏得市場不無關系。為瞭與京東、亞馬遜等對手競爭，主營超市業務的1號店在早前幾年就開始涉及數碼產品銷售，但這趟十足的渾水很快就讓1號店吃足瞭虧。

從小米到三星、蘋果，台灣電動床工廠不斷有消費者在1號店買到翻新機、問題機甚至山寨機。而面對消費者的維權，1號店方面要麼客服不給力推延很久，要麼動輒拿出所謂規則表示數碼類不支持7天無理由退貨。如此態度，不由得消費者關於1號店數碼產品的投訴從2013年初開始就不絕於耳。

對於入駐商傢的違規行為，1號店直都加以嚴厲整頓，甚至有時都嚴厲過瞭頭。去年10月份，入駐1號店的某商傢誤把商品價格標錯。在反應過來後，該商傢當時選擇瞭拒絕發單作為應對。1號店官方當時建議該店以每單補償200元的方式來勸說消費者取消訂單，可店方卻予以反對，該店鋪隨機被凍結處理。

由於僵持不下，雙方將此事鬧到瞭法庭。法院最終的判決是各大五十大板，雙方合同解除，1號店歸還該商傢的保證金及其他費用。對於加盟商傢的管理不當，客服又不盡如人意，這就難怪為什麼很多人在1號店上購物過幾回後就另選別傢。

這些年來，除瞭這些電商頑疾之外，1號店還遭遇過員工內外勾結到底用戶隱私泄露、因違法虛假廣告被工商部門處罰等其難堪窘境。商者，品質與服務至上，1號店的這兩點做不到出色，人氣的流失就是理所當然瞭。

認祖歸宗？寵兒變棄兒

網上超市1號店和沃爾瑪走到一起已有將近3年，原本是“認祖歸宗”的幸福擁抱，可如今1號店卻日益變成瞭對方前進的阻礙。其實，早在去年就傳出華潤欲接盤1號店的傳聞，可這則消息很快就被辟謠。但不可否認的是，1號店在沃爾瑪心中的地位在不斷降低。

沃爾瑪51%的控股，這意味著對1號店絕對的控制。所以1號店當年迎來新金主的同時，也迎來瞭一大波空降高管，公司的派系層級也更多瞭。隨之而來的就是所謂“大企業病”，扯皮、低效率那簡直就是日常必備，1號店前進的腳步也在無止境的內耗中被拖慢瞭。更要命的是沃爾瑪指派瞭CFO和CHO，於剛的人、財兩權均被上交，完全要受制於人。

但最開始的時候，1號店還是得到瞭沃爾瑪這位新金主的力挺，得到瞭極大的施展拳腳空間。他們在2013年就花瞭近10億來砸市場，也就是從那時開始，地鐵、電梯裡我們和1號店的廣告天天見。除瞭廣告之外，1號店還越發活躍的進行營銷，甚至為瞭與競爭對手比拼低價，搞瞭數次“破吉尼斯紀錄”的促銷。

前面我們已經說過，1號店大肆砸錢卻收獲甚微；但最要命的還不僅於此，物流的大幅虧損程度讓沃爾瑪越來越感到疼痛。據瞭解，1號店當初是計劃將沃爾瑪投過來的資金主要用於改善物流的。可令人蹊蹺的是，1號店的物流竟是由一傢獨立公司運營的，這傢公司和沃爾瑪的股權關系也從未公開過。

在1號店燒錢不止的同時，沃爾瑪的財務數據也出現瞭下滑；更為關鍵的是，如當年選擇在國內入主一傢電商公司一樣，沃爾瑪在去年也開始重新決策在華戰略——收縮和整合。於是，我們看到瞭沃爾瑪在各地不停地關閉門店，他們還計劃打造購物中心項目。於此同時，沃爾瑪開始不斷強調自己網上商城的地位；換而言之，他們從未把1號店當“親生的”。

就是從這時起，昔日的寵兒已經開始成為棄兒。對於沃爾瑪上述的戰略佈局，1號店隻不過是個偶爾參與的旁觀者，這個虧損不止的大包袱沃爾瑪早欲甩之而後快。所以，那次被否認的華潤收購案其實該是存在的，這是雙方迫於價碼或者其他原因未能談攏。

在迷茫之中，1號店度過瞭2014年，他們甚至沒能如前年一樣去公佈年度銷售總額。據瞭解，這是因為1號店去年的業績並未實現雙方在對賭協議中的所約定數字。這其實也就是說，1號店在一陣“雞飛蛋打”之後取得的那點成績，是根本無法與碩大的虧損包袱相提並論的。

面對這樣的局面，沃爾瑪隻有選擇動刀子進行人事變革。根據知情人士透露，除開已經被否認離職的創始人於剛，以CTO韓軍為首的一眾老臣均以離開，尤其是財務部門如今已成架空趨勢。隨著更多人的離開，1號店管理層將面目全非。

無論是繼續出售找人接盤，還是被沃爾瑪進一步整合，已經大幅落後的1號店未來都會舉步維艱。在存活都將成問題的情況下，那個上市的夢想，對1號店來說恐怕永遠隻是夢想瞭。

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